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VoIP成长的新标的目的-IP PBX

2020-10-23 14:45:22      点击:
1. 概述 

  跟着Internet的深切操纵与成长,各类新手艺层见叠出,ISP、ICP、ASP等收集公司不时呈现,鞭策着数据营业延续疾速增添,可望在比来几年到达和跨越话音营业。IP将成为将来信息通讯的主导手艺,各类营业可由IP包来承载(Everything over IP),而IP信息流又能够或许或许或许在各类传输媒体中通报(IP over Everything),并以IP网为根本,终究完成数据、话音、图象营业融会和收集融会。接纳同一的手艺处理计划来构建新一代信息收集,以供给话音、数据和图象等综合办事,将成为人们寻求的方针,代表着21世纪新一代通讯收集的成长标的目的。IP德律风是在这一新收集时期成长起来的具备代表性的操纵手艺之一。 

2. IP德律风范畴的最新成长标的目的 

  跟着IP德律风走向市场,IP德律风经营商为使其办事受用户喜爱,除供给话音邮件、呼唤期待和高速接入办事外,都将推出新的操纵。 

  2.1 付与通俗德律风IP功效 
  IP德律风一种新的操纵是付与通俗德律风以IP才能。比方,Aplio公司比来推出的Aplio/Phone2.0能将通俗德律风毗连至Internet,并能与兼容H.323规范的IP德律风和集会软件连系操纵。 

  2.2 付与呼唤中间收集才能 
  有一些厂商(如美国Essl科技公司和NetSpeak公司)起头推出IP德律风产物,这些产物能让用户操纵同一条德律风线打德律风和接中计站,并在呼唤中间向代办署理商通报为用户办事的在线请求,是以,用户无需断开与Internet的毗连就能够或许或许或许取得对代办署理商的及时话音接入。因为呼唤中间在浩繁企业中起着为用户供给办事的首要感化,以是收集化的呼唤中间将会取得遍及操纵。一体化的动静通报一体化动静通报是让用户经由过程一部德律风或PC接入E-mail、传真和寻呼动静。这类一体化的动静接入办事此刻固然还不遍及,可是经营IP德律风收集的业内助士以为,在此后几年内它将会成为首要的办事体例。一些IP德律风厂商今朝正在开辟能供给一体化动静办事的产物。 

  2.3 IP可视德律风 
  IP德律风别的一种能够或许或许或许的新操纵是改良IP德律风呼唤的视频毗连。比方,Netspeak公司的WebPhone4.0和VocalTec通讯公司的 InternetPhone5等产物,都能用作及时可视德律风。IP传输视频(Video over IP)与IP德律风一样也须要相称的带宽,这一特色有助于这一手艺与IP德律风的连系,从而有益于那些常常面对带脱期制的家庭和小企业用户。 

3. IP PBX手艺的根基事理及特色 

  PBX(公用互换机)简而言之便是团体德律风,它被普遍地操纵在企业办公机构中,极大地进步了企业的办事效力。但传统的PBX存在不少题目,起首是它对新兴的CTI(计较机与德律风集成)和VoIP撑持不够,并且传统的PBX都接纳的是公用手艺,缺少开放性和规范性,并且价钱高贵。最近几年,跟着 Internet的风行和IP的胜利,基于IP和谈的IP PBX应运而生,无望处理传统PBX的缺乏。 

  IP PBX德律风互换机体系完成计较机网与德律风互换机的功效合一,将会在二十一世纪的通讯业中起着首要的感化。IP PBX收集体系内各德律风终端接纳IP体例停止数据通讯,不只能停止通话,还能完成文本、数据、图象的传输,将德律风网和计较机网同一成一个全体,完成局域网内的电子办公。出格是在远间隔协作商务、电子办公中将会充实阐扬其壮大的资本上风,为贸易协作、任务重组带来便利。IP PBX局域网内的节制中间可按照局表里的详细环境,对计较机收集、德律风收集停止有用地办理,到达资本同享。差别地域的IP PBX网间借助Internet网,可完成远间隔通讯、电子办公和电子商务。 传统的PBX操纵电路互换的事理来完成团体德律风的功效,而IP PBX则操纵了TCP/IP和谈,操纵包互换的事理,在以太网上完成了不异的功效。图1显现了一个典范的IP PBX操纵环境拓扑图,此中IP PBX套件包罗了一个集合节制台软件、一个撑持H.323和谈的PSTN网关和多个以太网德律风,和可选的反向网关(Reverse Gateway)。节制台软件是IP PBX的焦点局部,它能够或许或许或许设置装备摆设德律风的分机号码(Extension Number)、功效按钮和通话办理和路由计谋;PSTN网关用来完成IP收集和传统电路互换德律风网的通讯,完成异种收集的德律风呼入和呼出;反向网关用来为传统的摹拟德律风和传真机办事。 

  当用户拿起德律风呼唤别的一方时,体系主动将拨号字串和号令传向节制台软件,由它来定位被叫方的地点并受理呼唤请求。一旦呼唤成立起来,后续的语音流量就能够或许或许或许够间接在主叫和被叫间传输,不用再颠末节制台,有用地削减了时延。 

  在收集合的H.323客户端(如Netmeeting用户)一样能够或许或许或许和别的德律风停止通话,在成立毗连前,它须要拨打对方的分机号码,到达节制台后再成立毗连。若对方占线,能够或许或许或许回传一个忙音旌旗灯号或间接把呼唤转移到被叫方的语音信箱,详细得看对方的设置环境。 

  IP PBX还可仿真电路互换,从IP收集合拨打德律风到传统的德律风收集当中。 

  3.1 IP PBX的根基特色 
  因为IP PBX成立在一个开放的IP规范上,一切的产物都遵守不异规范,互通性强,而传统的PBX含有各个厂家的公用手艺,产物之间互通性、兼容性较差。故接纳IP PBX能够或许或许或许大大节流之前操纵传统产物时保护专有装备的用度。 

  IP PBX的扩大机能好,当须要在已有的PBX上扩大多个分支德律风时,老的PBX装备大多不撑持这类扩大,必须换掉外部模块,这是一笔不小的开消,而若接纳 IP PBX,只需用一半摆布的钱就够了。并且IP PBX能间接操纵自制的通俗摹拟德律风,不像传统PBX须要装备高贵的公用数字德律风。IP PBX另有一个很是吸收人的长处是,它可操纵其VoIP功效用市话价钱拨打远程德律风,极大地节流了远程通讯用度。 

  3.2 IP PBX成长的难点 
  IP PBX将会在将来通讯范畴大行其道吗?不必然。事理很简略,固然以IP为根本的通讯装备远景看好,但以PBX情势呈现的产物不必然被看好。在VoIP范畴,能够或许或许或许想到的完成体例太多了,乃至于从1993年呈现CT(计较机德律风)观点后,百般百般的手艺层见叠出。到此刻为止人们还不就CT、IP Phone、Internet Phone和Net Phone等观点停止同一,VoIP所须要的产物手艺规范也难以同一。以是,固然IP PBX与传统的PBX比拟有良多上风,但因为其手艺根本与PBX差别而不好间接比拟。如许IP PBX就面对两方面的压力:一是通俗PBX的抵抗,二是IP通讯范畴其余新手艺和新装备的合作。 

  3.3 IP PBX的成长标的目的 
  固然IP PBX在成长中碰到良多题目,可是IP PBX仍是固执地出此刻咱们眼前,咱们信任他能够或许或许或许成为办事于公共的优良产物。是以,有须要切磋IP PBX此后的市场热门在那边,这将是IP PBX表现其性命力的最好路子。 

  3.3.1 IP PBX是构建新一代呼唤中间的抱负平台 
  呼唤中间成长到CTI Server形式已颠末了三个阶段: 
  (1)单一的PBX及野生坐席; 
  (2)PBX及计较机帮助的野生坐席; 
  (3)PBX经由过程CT Server与计较机收集综合。 

  经由过程对呼唤中间的成长,不丢脸到,呼唤中间成长趋向具备办事工具和办事手腕多元化、计较机手艺操纵的深切和一体化等特色。是以,在新一代呼唤中间成长(没关系称之为"第四代呼唤中间")中最少必须处理以下一些题目: 
  (1)能为来自Internet(拨号上彀或WWW)、Fax、Telephone等的用户供给办事; 
  (2)能下降本钱,使中小型用户也能具备本身的呼唤中间; 
  (3)能供给更多、更好的机能; 
  (4)应具备呼唤中间之间的联网功效,停止呼唤中间之间资本的有用分配。 

   接纳IP PBX作为平台的呼唤中间完整处理了上述题目。IP PBX产物具备更高的机能价钱比,它必将给呼唤中间带来更多的市场契机。良多人传统地以为CTI=C+T,出格是熟习呼唤中间的人都以为CT Server表演着一个加号的脚色,以为CTI固然进步了呼唤中间的机能,同时也增添了其经营的本钱。IP PBX毫无疑难是CTI的又一次成长,它不再是两网简略的相加,而是完全去掉了一套高贵的PBX收集及两网毗连装备,德律风收集仅成为办事工具接入的一个手腕,这类体系布局的设想使得呼唤中间的本钱最少下降了30%,同时因为开放的IP PBX能够或许或许或许供给良多功效,使得呼唤中间的机能价钱比取得极大进步。 

  3.3.2 IP PBX是构建将来综合信息体系的有用体例 
  90年月初,互联网贸易化的提高胜利并由此引发的糊口和贸易体例的反动性变更间接致使了两个爆炸性增添:上彀人数和各类百般的Web网站。互联网天下的摩尔定律由芯片刻期的18个月延长为半年,每半年首要ISP的互联网主干链路的带宽就要增添一倍。别的一方面,新的贸易形式不时呈现,人们已不知足于单一数据或是文本文件的传输。对图象、声响、视频的传输请求加重了对带宽的需要。TCP/IP和谈的产生使传统电信营业和收集数据营业的综合同一成为能够或许或许或许。以是,最近几年来天下各大电信公司纷纭停止计谋重组,接纳高速宽带IP互换路由手艺修建电信营业收集,业内助士对宽带网的传输速度商定俗成的界说是最少应到达 2Gb/s。在如许一个宽带收集合,良多营业能够或许或许或许有用地停止融会,各类营业能够或许或许或许经由过程无限的接口接入到这一收集合,这便是大师所寻求的综合信息收集。IP PBX并附加上MCU的功效将是构建这一收集有用互换节点的体例之一,出格合适于中、小收集体系的构建。 

  3.3.3 IP PBX可代替局部团体德律风体系 
  IP PBX能够或许或许或许为团体用户供给周全的收集和语音处理计划,能够或许或许或许知足坚持企业延续运作和兴旺成长的全方位需要。从庞杂的呼唤节制和呼唤中间才能,到集成的语音邮件和计较机/德律风集成;从呼唤者身份辨认到多重、多级主动值机员,到终端话机的轻松增加、挪动和转变;从局域网和广域网(LAN/WAN),到 Internet的毗连才能。使企业能够或许或许或许以经济、可办理的体例取得一切功效。IP PBX通讯体系最优良的特征应当是其矫捷性。它顺应企业经营的体例。 

  3.3.4 IP PBX将是信息收集接入商的热门产物 
  因为IP PBX产物体系能够或许或许或许将现有的信息收集(LAN/WAN)和话音手艺有用地连系在一路,是以,该产物对一些新电信经营商来讲是一个首选的产物。出格是在开放的二级经营商市场,该类经营商将首选收集接入市场,IP PBX对他们来讲应是较好的一种产物。出格应指出的是,IP PBX体系的对外接口能够或许或许或许对PSTN收集,同时还能够或许或许或许间接对IP德律风收集体系,一网多能,合适将来成长。 

  3.4 IP PBX产物 
  IP PBX的体系平台也有两种罕见的挑选,一种是接纳嵌入式操纵体系,把全部体系牢固在一个公用的盒子中。这类布局的特色是不变性好,通俗不会出毛病,但响应的扩大机能较差。这类产物的代表是3COM公司的NBX100和ShoreLine公司的Crysta LAN;别的一种是基于Windows NT平台的CTI手艺。但使人遗憾的是,Windows NT的不变性一向遭到思疑,现实上这些产物简直偶然产生稀里糊涂的瓦解。以是对当局、银行和证券等关头操纵部分,处理体系靠得住性的方式是接纳备份手艺,即操纵互为备份的两个IP PBX来任务。不只计较机收集厂商推出了IP PBX,传统的通讯厂商如Lucent、Siemens也插手了这个行列。因为通讯厂商已看出了成长的趋向。IP PBX从任务形式上能够或许或许或许分三类,Cisco等产物是间接经由过程局域网操纵IP德律风接到桌面;Altigen等产物则是在接到桌眼前的最初一步操纵了通俗德律风网;Phonet和Touchwave的产物能够或许或许或许任务于以上两种形式。因为任务于开放的操纵体系之上,故第三方操纵开辟商已开辟了良多规范CTI操纵的 API,供法式员操纵,综合型的CTI产物也已呈现。 

  在挑选IP PBX时应起首分清产物任务的形式,看事实是用通俗德律风接入仍是用LAN接入,差别的操纵对靠得住性有很大的影响,还应存眷体系是接纳嵌入式操纵体系仍是通用的NT体系,对差别操纵体系的操纵,它们合用的规模也各不不异;其次,招考察体系对CTI和VoIP的撑持若何,是不是撑持语音邮件,可否向传统的 PSTN德律风收集拨号,和对产业规范的撑持环境,第三方开辟的软件是不是能准确地运转于其上;最初,固然是看价钱的环境了。但对那些有良多分支机构且间隔悠远的贸易企业,若是但愿能有很强的CTI功效时,选用IP PBX将会带来良多益处。 

  新兴的IP PBX和CTI能够或许或许或许很好地连系,良多产物都撑持Microsoft的TAPI(德律风操纵法式编程接口)规范,能与一些CTI操纵完成无缝毗连,完成呼唤节制和呼唤中间的功效。